三月的郑州，春光明媚，江南春温泉的春花一树一树地开着，生机盎然。
　　正如那里的春景一样，刚刚成立三个多月的中汇旅游集团也充满了勃勃生机，旗下江南春温泉、香堤湾温泉、奥帕拉拉水公园、中原影视城、忆丰生态农庄等多个景区景点蓄势待发，90后掌舵人李孜敏更是豪情万丈，立志要带着她的团队创建一个强大的“旅游王国”。

在80后、70后甚至60后占主体的河南旅游界，90后姑娘李孜敏绝对是目前甚至未来数年内最年轻的“掌门人”

　　让人大吃一惊的“90后”
　　“总经理是90后？简直不可思议！”
　　3月27日，在“2014中原温泉春季总经理峰会”上，中汇旅游集团总经理李孜敏一亮相就引起了在座景区老总及媒体记者的热议。其即兴演讲，谈管理、谈发展，自信冷静、思路清晰、观点鲜明，完全颠覆了众人心目中的90后形象。
　　而在14个月前，当李孜敏接手江南春温泉总经理时，很多不明就里的人还以为，她不过是又一个蒙受家荫的“富二代”，一个没有阅历不懂人情世故的90后小姑娘。
　　“与很多同龄人相比，我确实显得有些另类，不喜欢玩儿，经常把自己打扮得很成熟，这可能与我的家庭环境和工作经历有关。”李孜敏一语道破天机。
　　虽然她出生在一个殷实的家庭中，但家教很严，从小就很独立。她没有像很多“富二代”那样出国留学，而是靠努力考上了大学并拿到了法律和新闻学两个学位，还顺利通过了司法考试。临近毕业，父亲要求她进入企业实习，所干的岗位不是管理也不是办公室，而是营销部最普通的营销员。
　　“奥帕拉拉水公园刚开业时，我跟同事们每天在郑州市内跑市场、扫楼，公交车都不坐，完全靠走路，不是舍不得车费，而是怕坐车错过了站牌间的办公楼。一天下来，脚上磨了很多泡，但第二天一大早还要去，水泡破了磨成茧，老茧旁边再起水泡……”提起当初的经历，李孜敏说。

　　让人刮目相看的“队伍”
　　“中汇旅游集团能有今天，靠的是我们有一个优秀的团队！”
　　李孜敏引以为豪的团队就是所属几个景区的2000名员工，刚开始，他们都不是旅游和酒店方面的专业人才，一部分是清华园地产项目的员工，一部分是新招聘的大学生，还有一些是周边村镇的农民，只有近两年才从其他地方引进一些专业人才。当初，很多人都不看好这个团队，建议引进专业的管理公司经营，但被否定了。
　　经过几年的历练，“杂牌军”成了王牌军。2013年，江南春温泉年收入5000多万元，已成为省内温泉景区的龙头，香堤湾温泉收入2000余万元，刚刚出道两年的奥帕拉拉水公园已成为郑州周边夏季最热门的景区。
　　“哪方面不懂、不会，我们都会鼓励员工去学、去尝试、去发挥，并给予他们足够的信任，‘做错了没关系，老板来买单！’所以我们的员工都冲劲十足。”

　　让人津津乐道的“理念”
　　“用心，是生存之本！”聊起中汇旅游集团的经营理念，李孜敏斩钉截铁地说。
　　“目前已到了用户体验时代，赢得市场的法宝不是你的营销做得好，广告打得多，而是游客体验的美好感觉。”
　　“以江南春温泉为例，游客来了不只是为了洗个澡，而是为了寻找休闲、轻松、舒适、安心的感觉。我们的一切服务都是从游客需求的角度设计的，赠送水杯、定时测水温水质、每天更换池水、客房赠送糖果点心……
　　不管心灵上、身体上的，都要让客人对温泉旅游有最美好的体验，用心提高产品品质，做好每个细节，才能赢得好的口碑。”

　　让人热血沸腾的“梦想”
　　2013年，在李孜敏的带领下创办了集江南春温泉、香堤湾温泉、奥帕拉拉为一体的“水上三国”亲水乐园，取得了骄人业绩。
　　同年12月，中汇旅游集团成立，除“水上三国”外，还整合了中原影视城、历史文化长廊、忆丰生态农庄等景区，涵盖了景区管理公司、酒店管理公司、文化传媒公司等多个产业，还计划每年做一个项目，投入大资金收购省内外有潜力的旅游企业，把旅游资源进行扩展，延伸产业链条，做成综合性的大型旅游集团。
　　“我们的团队非常年轻、优秀，他们都需要平台，我的梦想就是要创建一个强大的‘旅游王国’，把中汇打造成省内、国内乃至国际上一流的旅游集团，带他们走出河南，走向全国、走向世界！”李孜敏对未来充满了信心。

《河南商报》记者 王正位/文
转载自2014年4月1日《河南商报》C06版