【人物简介】
　　闫涛认为，只有赢得客户的信任才能良好地开展与客户之间的合作。
　　2012年，消费者购房日趋理性，市场总体销量趋于平稳。如果说2011年以前的房地产市场，还处于一个成长期的话；那么2012年的房地产市场，则是进入了一个成熟期，其表现形式就是房价涨幅不大，稳中有升。
　　众所周知，房产的成交量是根据人气决定的，而目前地产行业面临的一个较大的问题，是客户源不足。
　　想要拥有客户就要首先取得客户的信任，信任是房地产企业与客户之间的沟通之源。不论我们的项目有多少优势，投资前景有多么诱人，只有赢得客户的信任才能良好地开展我们与客户之间的合作关系。
　　所以要想吸引客户，不仅要尽可能地了解和满足客户的各种需求，更需要给予客户最优质的服务。这就意味着我们不能为了吸引客户去不择手段地夸大其词。开发商可以在销售环节中，努力体现自己的优势。但是，对于自己的不足，更应当从自身去不断改进，并真实地展现给客户，这样才能真正推动地产行业向健康、平衡的方向发展。
　　对于明年的市场，专家也做出种种预测，但我个人认为从今年的存量来看，可能明年的市场会不容乐观，对于开发商而言明年的客户争夺会非常激烈。

东方今报见习记者 曹锦/文
转载自2012年12月27日《东方今报》B11版