奥帕拉拉冒险岛水公园
就在去年，奥帕拉拉冒险岛水公园的日均入园人数还停留在两三千人，而今年，这个数字已经暴涨到了1.2万人~1.4万人。要知道，这个数字足以使奥帕拉拉登上河南水上乐园市场的头把交椅。
日均游客数量从千到万，奥帕拉拉何以在短时间内实现如此大幅度的跨越？上周五，东方今报记者专程采访了郑州清华园房地产开发有限公司副总经理李轩。
●从千到万的奥帕拉拉速度
炎炎夏日，大家最容易想到的恐怕就是水了。特别是在缺水的郑州，水上乐园更具有强大的吸引力。
据了解，在河南水上乐园市场，已有一个相对成熟的水上乐园项目。该项目经过多年的市场培育，在郑州周边市地已具有相当高的知名度。那么，如何打造一个差异化产品，获得新的突破，是摆在清华园面前的一个重要课题。2011年，由郑州清华园房地产开发有限公司斥巨资4亿元投建的奥帕拉拉水公园，亮相荥阳。
“我们的规划，是要将奥帕拉拉打造成为‘中国中部首席超级水公园’，并为此引进十多种省内第一、国内罕见的水上娱乐设备和国际先进的技术”。谈起奥帕拉拉的建设，李轩说，由于是新的水上乐园，因此设备必须更显先进，比如引进长220米的水上过山车、直径达20米的魔兽碗、浪高达3米的大海啸、亚洲最大人造白沙滩、总长超过1000米的漂流河、华中首创人工潮汐河等。
按照开发方的设想，奥帕拉拉应该一亮相就掀起一股市场旋风。不过在2011年夏季，由于工期紧张、开园时间短等原因，奥帕拉拉并没有完成最初的设想。
在这样的背景下，2012年3月，李轩履新，开始执掌奥帕拉拉。此时，无论是外环境还是内环境，其实都不容乐观。
外环境方面，其他成熟的水上乐园项目也在改造升级，并在地市级市场占据了领先地位。同时，大型旱地游乐园如方特欢乐世界等，也来瓜分市场。
内环境方面，奥帕拉拉本身也面临一些发展的困境，因为水上乐园具有明显的季节性，当时整个园区员工剩下不到10人，园区环境、设备等也都需要进一步升级。
似乎奥帕拉拉很难突围而出，但事实情况却大出意外。“根据我们粗略统计，现在每天来奥帕拉拉玩的游客，周末平均在1.2万人~1.4万人，平时也基本保持在五六千人。”
当李轩说出这样一组数据时，我们大感诧异，因为按照这个数据来看，奥帕拉拉足以登上河南水上乐园市场头把交椅。这一切，究竟是如何实现的？
●一场全新的阻击战
2012年夏季市场即将来临，奥帕拉拉如何打赢这场战役？这是履新之后，李轩面临的首要难题。
“我们拥有先进的设备，便利的交通，为何没有展现出应有的优势？”经过长时间的调研与思考，李轩开始采用一些非常规的“武器”来打这场全新的阻击战。
首先，他一改传统水公园员工的管理模式。此前，国内水公园的员工一般采取临时聘用的办法以节省成本，而李轩则公开招聘了300多名固定员工。虽然他为此付出了更多的管理成本，但员工对企业的忠诚度明显增加，服务也变得更加热情与主动起来。
“像对待自己的亲人一样对待客人，让游客最大限度体验到水公园的乐趣。”这是李轩定下的总体原则，为此，他提前3个月对员工进行服务培训，制定了接待客人的“三项礼仪、十大标准”，要求每一位工作人员严格按照标准接待客人。
其次，在一些细节上，李轩也力求给游客以温馨体验。比如取消了停车场的收费制度；免收衣柜租金；免收皮划艇租金。
然后，在营销手段上，更加体现出了李轩的创新力。比如在传播手段上，除了传统的媒体渠道，今年加重了对网络等新媒体传播的投入；不仅设立了专门的网站，还通过新浪微博的互动营销，逐步扩大奥帕拉拉对新青年群体的影响力。
最后，在营销方式上，李轩坚持“活动+广告”的方式。一方面举办各式各样的活动，比如比基尼大赛、形象大使评选、美女闯关大赛等；另一方面通过各种渠道的广告宣传，扩大活动效果。
活动中，一些细节体现出李轩的创新力。比如在“奥帕拉拉形象大使”的评选当中，他特意设立了一个奖项——“奥帕拉拉爱心大使”。与形象大使不同的是，爱心大使重点不在于选手的外在形象，而是看重其支持率，“就看你网络、短信的支持率高不高，支持率越高，说明背后关注你的人越多，因此也就会有越多人关注奥帕拉拉，这样活动的效果会被放得更大。”李轩说。
从内部管理到外部营销，敢想敢干、勇于创新的李轩，给奥帕拉拉注入了新的活力，并使得到访奥帕拉拉的游客量在短短数月之间实现暴涨。
●主体与副体的角色互动
在规划中，奥帕拉拉是作为清华·大溪地的一个配套所存在的，在这个格局之中，清华·大溪地是主体，奥帕拉拉是副体。而如今，在李轩的努力下，随着奥帕拉拉市场占有率的大幅度提升，这种主副关系似乎有了一些新的变化，很多人通过奥帕拉拉认识清华·大溪地并最终成为其业主。
之前，开发商郑州清华园在推介清华·大溪地时往往会顺带介绍奥帕拉拉，而以后，奥帕拉拉无疑会“反哺”主体，成为清华·大溪地配套中最具亮点的一部分，并促进地产项目的销售。
“当初我们在建设奥帕拉拉的时候，就没有想靠它来盈利的，主要想依托它来完善‘清华·大溪地’项目的游闲配套，进一步提升项目的区位价值。如何让游客最大程度上体验到水上乐园的欢乐，是我们要做的重要任务。”李轩告诉记者，奥帕拉拉今年运营收入的一半都将用于园区的升级，明年奥帕拉拉带给游客的体验又将是全新的。
“做中国中部最好的水上乐园。”这是李轩给奥帕拉拉制定的发展目标，可以想见，这一目标实现之后，奥帕拉拉将不仅是清华·大溪地的副体配套，更会成为郑州这座城市的休闲娱乐配套。
事实上，在郑西新城的整体框架内，以奥帕拉拉为主体的游闲配套已经成为一个重要的亮点。
在郑州都市区版图中，包括荥阳在内的郑西15平方公里的区域被定位为“宜居健康城”，它是以现代医疗服务、医学高等教育、健康干预和管理、康复养生、养老护老、中医休闲观光和生物医药研发为核心建设的高端现代化医疗服务业新区，是中西部地区医疗保健基地。
在李轩看来，健康与运动、游闲密不可分，奥帕拉拉的成功运营，不仅完善了城市配套，丰富了宜居健康城的城市内涵，为郑州市民提供新的度假休闲之地，而且还将给“郑西新城”的发展，聚集更多的人气与商气。
“未来这里将是郑州人游乐休闲的首选地。除了奥帕拉拉，香堤湾温泉也将于今年下半年营业。”在李轩的设想中，奥帕拉拉、香堤湾温泉加上清华·大溪地的商业配套，将使得这里成为中原的游玩之都，完善城市配套。
东方今报记者 袁瑞清/文 张晓东/图
转载自2012年8月17日《东方今报》T04版
