核心提示
奥帕拉拉作为中部最大的主题水上公园,其以新奇惊险的方式释放着都市人的压抑,满足着都市人的快乐,它的成功,与其说是找到了一个市场蓝海,不如说是挖到了人们精神需求的“金矿”,而李轩就是这座“金矿”的经营者。
异常火爆
如果要问,这个夏天,郑州哪里是最好的去处?答案无疑是奥帕拉拉水公园。
如果要问,这个夏天,郑州哪里能够玩得最快乐?答案无疑还是奥帕拉拉水公园!
如果答案让人生疑,奥帕拉拉水上公园每天售出的一万三、四千张游票就是最好的解释。
“每天限量供应游票,不得不成为我的工作之一。”统管江南春温泉度假酒店、奥帕拉拉水公园具体运营工作的郑州清华园房地产开发有限公司副总经理李轩无奈地向记者表示。
“每天人满为患,我们担心的是游客在奥帕拉拉因排队时间过长,影响到游玩的心情,也担心游客游玩的时间与质量无法得到保障。”
李轩直言,奥帕拉拉火爆,出乎意料地火爆,让他有些措手不及,虽然预知今年奥帕拉拉会火,但是,如此急剧快速地获得了游客的认可与体验,游客如此快速地聚集,仍然让他有置身梦境一般。
是的。每天看着游客在巨龙滑道上,体验着身躯急速下滑,光影交错之中带来的惊险刺激,以及巨龙嘶吼的伴声,其中的速度与激情,让李轩自己每天都有跃跃欲试的心情,何况自己还处于青春荷尔蒙的迸发期呢。
再来享受一下拥有面积达20000平方米的大型海啸冲浪吧。海浪随着音乐伴奏卷起3米的浪花,呼啸而至,“惊涛拍岸,卷起千堆雪”的情境真实上演,你能体验到壮观,你也更能体验到惊叹之余的快活!
如果说在全国首创的6人同乘的巨龙滑道上获得的惊险感觉仍然不足。那么,长达220米的五冲程水上过山车、总长136米的冲天大回旋、行程长达1000多米的漂流河、直径近20米的四人同筏的巨兽碗等等项目,同时,还有潮汐河,飞碟梭,跳楼机,急速组合滑道,滑板冲浪,童梦奇缘等适合不同人群的项目。每一项水上运动项目,都会让你体验到的感觉,绝不仅仅用惊险、刺激、激情这些苍白的语言所能描述与概括。
玩上这些水上项目所带来的新奇与兴奋,显然超出了一般游客的心理预期,甚至超出了一般游客的想像空间。
这或许是李轩所要达到的市场效应:陌生的项目、不同一般的新奇体验、激发出不同以往的感官享受,让游客真正迸发出非凡的快乐。显然,奥帕拉拉达到了这一效果。
当然,奥帕拉拉的成功,还首先成功在项目立意上。
奥帕拉拉要打造中国中部规模最大、项目最丰富、最好玩的“超级水公园”,那么,其在技术设备的引进上,就必须体现这一要求。据了解,其引进了世界上科技含量最高、最新颖、最刺激的水上设施设备,这是保障奥帕拉拉成功的技术基础。
奥帕拉拉为什么这么火
好的技术设备只为奥帕拉拉的成功提供了可能。真正要揭开奥帕拉拉的成功内因,李轩认为,关键还在“软件”上的理念升级。
这首先体现在服务理念上的升级。李轩直言:“我们并没有把赚钱放在经营的第一位,这一点,并不虚言。”“游客满意不满意,快乐不快乐是检验我们经营成功与否的唯一标准。”
这一服务理念落实在管理的每一个细节上。我们还曾针对客户接待高峰期,开专题“减人会议”,决定每天限量供票,以期保证游客的完美体验。此外,为了保障游客游玩每一个项目的安全性,在新一天开园之前,必须由员工试滑一遍。为了保障开园之后的每一个项目正常经营,在可能出现的每一个细小的技术故障里,公园都有预案备份。而为了游客的安全,奥帕拉拉要求员工必须在水中“值班站岗”,哪怕是吃饭的时间。
惊险刺激的新奇体验是奥帕拉拉能够成功的又一内因。
在游玩的娱乐项目中,特别是在夏天这个季节里,人们对水的亲近感,是奥帕拉拉能够成功的深层原因。在奥帕拉拉,如果体验新奇仅仅满足了游客的好奇心,那么,体验夏天水的清凉与舒适,才是满足游客内心的天然禀性。客观条件上,在郑州这个缺水的城市里,如此巨大的人造天然水上景观,更给了游客期待体验的内心需求。
而要唤醒人们内心的亲水特性,还需要奥帕拉拉做足营销“功课”。而这一课,奥帕拉拉挣足了眼球,极大地提升了人气。
李轩认为,在今年奥帕拉拉开园之前直至今天,奥帕拉拉就一直“活动连连办”。可以说,活动推介、新媒体营销与传统媒体报道相结合,把奥帕拉拉水公园项目的美誉,在郑州几乎实现了“飞入寻常百姓家”。
这其中,最具人气的营销还是选美大赛。奥帕拉拉的选美与其说是“选美”,不如说是“选人气”。因为奥帕拉拉的选美第一名获得者,首先是支持人气上获得第一位。奥帕拉拉认为,参加选美的选手支持率最高者,人缘一定好,人缘好一定有爱心,这即体现了选美注重内在美的一面,也从客观上扩大了奥帕拉拉的形象宣传范围。
而选手能够取得大众的支持,除了亲戚朋友、工作同事这一小圈之外,选手自身需要自我推介,而新媒体微博的运用,在寻求粉丝支持的同时,也为奥帕拉拉做了一次形象展示。
在注重眼球经济的今天,深谙其道的奥帕拉拉能够成功,李轩认为,大型营销策划的成功是关键的一步。但是,辩证地看,营销的成功与经营的成功并非是一回事。
下一步在提升奥帕拉拉人气的同时,加大对奥帕拉拉项目的投入与完善,才是人气实现落地,并保持持续人气的关键之举。
显然,在奥帕拉拉的火爆经营之中,李轩仍然保持着一份冷静。
奥帕拉拉故事的新主题
奥帕拉拉在项目设备上采用了国际上先进的技术,事实上,其创意故事主题也是一个源于西方的上古神话。只是在奥帕拉拉故事中,李轩赋予其新的主题内涵,满足了现代都市人的精神需求。这是奥帕拉拉挖出了都市人精神释放需求“金矿”的体现。
奥帕拉拉水公园,还有一个新奇的名称叫奥帕拉拉冒险岛。“主题公园是当今娱乐产业的大方向,它实现了娱乐项目的故事化特色,能够调动游客参与的好奇心与积极性。”
奥帕拉拉的冒险故事是:在上古森林深处,隐藏着一个哈比王国,这里的人们过着安稳愉快的生活。但是随着王国的扩建,古森林的生态遭到了严重的破坏,守护王国的精灵群开始变得不安定,污染使得精灵变为邪灵,发动了滔天大水对王国进行袭击,一时之间哈比王国陷入恐怖的灾难之中。
面对危机时刻,国王号召抵抗邪灵,拯救国家。三名冒险者哈比王国第一勇士奥尼、第一魅力美女帕帕、小魔法师拉拉应征前往,他们由此踏上拯救国家之路。在红枫森林、冰川峡谷、加勒比海滩、希尔山地,他们经历了四重磨难,完成使命,哈比族人又恢复了快乐幸福的生活。
“我们用数十个项目来演绎这个美丽动人的神话故事,这让游客体验了故事主题的冒险特色,更让游客体验到了冒险的快乐。”李轩认为。
与其说奥帕拉拉创造了“冒险的快乐”,不如说其创造了“新奇的快乐”。这一“快乐”是通过游客体验惊险项目获得的,更是游客借助惊险项目实现了精神的释放获得的。
在这一层意义上看,奥帕拉拉不过为现代都市人建起了一座水上“精神乐园”,它通过游客自我体验找回了久违了的身体放松与心灵休憩。
从市场需求的角度分析,奥帕拉拉把市场卖点:新奇的体验、亲水性的消费渴望与现代都市人精神释放的市场需求实现了有机的融合,可以说,李轩已经为奥帕拉拉故事赋予了新主题,那就是“快乐”!
奥帕拉拉能够实现经营“快乐”这一市场卖点,还是与奥帕拉拉水公园背后的投资者郑州清华园房地产开发有限公司(以下简称郑州清华园)敏锐地捕捉到现代人精神消费趋势有关。
在奥帕拉拉之前,郑州清华园经营的清华•忆江南项目已开辟了中原“游闲地产”的先河,倡导了一种“闲”生活方式。现在,奥帕拉拉的成功运作,不如说,郑州清华园又主张了一种“游”生活态度。
因为现代人,在夏季里,有“游”的体验渴望,有释放压抑工作与生活的精神诉求,有追求快乐的天性。
奥帕拉拉的运作印证了郑州清华园的市场判断,释放现代人“快乐”,就能够获取市场成功。
一位激情管理者的新思维
奥帕拉拉的成功,是决策理念、服务体系、营销策略等诸多要素的集合,但是,也离不开管理者的操盘技术。
奥帕拉拉的操盘者李轩,仅仅25岁。这样的年龄,正是人生激情肆意的季节。这恰好与奥帕拉拉的消费者定位有着相仿的年龄层次,二三十岁的人群,正是富有冒险精神、怀着渴求证明自己的强烈愿望。李轩同样需要成功来证明自己的管理能力。
当李轩接手去年开业不甚理想的奥帕拉拉之时,员工不到10人,李轩面对的是杂乱无章的管理局面。从设备调试运营、员工培训、新项目上马、协调运转等等不一而足。从招人到物业管理的每一个细节入手,李轩与江南春温泉酒店的几名骨干愣是完成了300多人的团队建设,梳理完成了管理规章,策划了每一个活动营销等等。
在李轩看来,这其中的经验得来,还源于大四期间的一次不算成功的创业经历。2009年,李轩大学未毕业就与同学一起创办了中部最大的台球厅。“那一次创业,给了我做老板的体验,特别是在价格体系、宣传推介、经营模式、管理方式上学到了第一笔创业财富,给今天管理奥帕拉拉积累了一点点经验。”
此外,李轩还坦言,团队的凝聚力很重要,奥帕拉拉水公园的成功离不开整个团队每位员工的努力和付出,正是有了他们这群“敢想、敢拼、敢闯”的年轻团队,大家献计献策,拧成一股绳,这才创造了今夏奥帕拉拉水公园的火爆局面。
而“慧眼识才”是团队对李轩的评价。作为郑州清华园企业少帅级人物,他知人善任的特点,最让员工信服。与李轩共事者,特别是管理团队,大都能够按其个性与特长、态度与愿景实现人才与岗位的匹配。
而善于激励团队则是李轩经营成功的要素之一。“每个人做事的能力差不多,态度最要紧,调动员工与管理层的积极性才是做好事情的关键。”因此,岗位与物质激励之外,李轩更注重与管理层、与员工沟通,实现了管理者与团队融洽一体,调动了管理层与员工的工作激情。
“奥帕拉拉今明年还要投资新的项目,持续完善主题故事,真正让奥帕拉拉成为河南人夏季游玩的第一去处。”李轩信心满满地表示。
东方今报首席记者 李传金 文/图
转载自2012年8月16日《东方今报》A22版